• Nume Utilizator
• Parolă
• Am uitat parola     Înregistrare cont

Cursul prezintă şi analizează elementele esenţiale pe care le presupune comunicarea interpersonală, în grup, în organizaţii precum şi comunicarea în public. Participanţii la curs vor primi informaţii valoroase şi instrumente concrete prin care îşi pot îmbunătăţi metodele şi formele de a comunica cu cei din jur, atât în viaţa privată, cât şi în profesie, în cerc restrâns, dar şi într-un cadru mai amplu, compact sau divers din punct de vedere al publicului căruia i se adresează.

Informaţiile teoretice din cadrul acestui curs vor fi completate de analiza unor cazuri concrete, de exerciţii, dialog între profesor şi cursanţi, identificarea unor soluţii la probleme cotidiene sau din situaţii excepţionale în care se poate derula procesul de comunicare.

Temele întâlnirilor de curs sunt:

Şedinţa 1 – Comunicarea, noţiuni introductive:

1.1. Scopurile comunicării

Să fim receptaţi, înţeleşi şi acceptaţi;
Să provocăm reacţiii (să inducem repezentări, atitudini, comportamente);
Comunicare interpersonală şi atitudini; tipologia atitudinilor

1.2. Tipuri de comunicare

Comunicare interpersonală, intragrupală, intergrupală şi în masă;
Comunicare verbală, nonverbală şi paraverbală;
Comunicare informală şi formală, privată şi publică;
Comunicare organizaţională.

1.3. Obstacole în calea comunicării şi căi de depăşire a acestora

Diferenţele de percepţie
Lipsa de interes
Dificultăţile de exprimare
Emoţiile incontrolabile
Personalitatea

1.4. Cunoaştere comună şi cunoaştere ştiinţifică în domeniul comunicării

Bunul simţ şi simţul comun; critica simţului comun
Specificul cunoaşterii ştiinţifice
Abordarea naivă a comunicării: „Şcoala proces”
Abordarea ştiinţifică a comunicării: „Şcoala semiotică”

Şedinta 2 – Comunicarea interpersonală

2.1. Definirea şi caracterizarea actului interpersonal

2.2. Comunicarea – formă a interacţiunii interpersonale

Componentele comunicării interpersonale
Factorii de context şi de mediu

2.3. Atitudini şi comunicare individuală

Funcţiile atitudinilor
Tipologia atitudinilor interindividuale

2.4. Competenţă şi performanţă comunicaţională

Elementele performanţei comunicaţionale
Principiile interacţiunii verbale; maximele conversaţionale;

Şedinta 3 – Comunicarea în grup

3.1. Specificul comunicării în grup

3.1.1. Comunicare şi igienă relaţională în echipe (metoda ESPERE)

Relaţia infantilizantă
Relaţia sănătoasă
Reguli de igienă relaţională

3.1.2. Comunicarea în grup şi acceptarea diferenţelor

3.1.3. Cum să corelezi valorile personale cu valorile grupului

3.2. Comunicarea în grupurile de muncă

Aspecte ale comunicării organizaţionale
Conceptul „grup de muncă”; relaţiile inter-grupale în organizaţii;
Strategii de ameliorare a climatului comunicaţional.

3.3. Management şi leadership
Diferenţa dintre manager şi lider
Competenţele-cheie ale unui lider
Lider formal şi lider informal
Website: http://www.fundatiacaleavictoriei.ro Tweet