Calendar Evenimente vă recomandă:
NOUĂ PAȘI PÂNĂ LA TINE
18-10-2019

Piesa înfățișează povestea unei femei – Joanna care în urma unei căsătorii nefericite se refugiază în alcool, ajungând să își părăsească familia după internarea într-un centru de dezalcolizare.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
CLUJ-NAPOCA INTERNATIONAL SPACE APPS CHALLENGE
19-10-2019

Welcome to NASA Space Apps Challenge 2019 in Cluj-Napoca! Cluj-Napoca takes part in the largest global hackathon for the fourth year! Join us on October 19-20 for the 2019 International Space Apps Challenge!

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
BAND OF CREATORS POP-UP SHOP
20-10-2019

Ce faci când trece vara, se termină vacanța și reapar ploile și frigul? Te bucuri că ai tot atâtea motive de shopping!

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
METAL GATES FESTIVAL
20-10-2019

Final Step Productions brings you Metal Gates Festival for the 3rd edition in Quantic Club, Bucharest.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
CONCERT 5GANG LA IAȘI
22-10-2019

5GANG pornește într-un turneu național și va susține un concert la Sala Polivalentă din Iași pe 22 octombrie 2019.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
VEST FEST 2019 LA TIMIȘOARA
24-10-2019

Cea de-a patra ediție Vest Fest va avea loc în perioada 24-27 octombrie 2019 la Hotel Senator & ExpoVest din Timișoara.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
SPEAK FLOYD - TRIBUT PINK FLOYD LA HARD ROCK CAFE
25-10-2019

Speak Floyd, trupa românească tribut Pink Floyd, revine la Hard Rock Cafe cu un concert ce va avea loc pe 25 octombrie 2019, începând cu ora 22:30.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
INBA PNBA EUROPEAN CHAMPIONSHIPS 2019
26-10-2019

INBA ROMÂNIA are deosebita onoare, ca în acest an, să organizeze cea mai mare competiție de culturism și fitness la nivel european.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
GORAN BREGOVIĆ LA SALA PALATULUI
27-10-2019

Goran Bregović revine la Sala Palatului din București pe 27 octombrie pentru un show în care va cânta toate hit-urile din carieră, alături de trupa sa - Wedding & Funeral Orchestra.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
ȘTEFAN BĂNICĂ - TURNEU NAȚIONAL LA PITEȘTI
28-10-2019

Ștefan Bănică pornește într-un turneu național plin de energie, emoție și rock'n'roll. Artistul va concerta la Casa de Cultură a Sindicatelor Pitești pe 28 octombrie 2019.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
ENRIQUE IGLESIAS LA BT ARENA CLUJ
29-10-2019

Enrique Iglesias revine în România, de data aceasta la Cluj-Napoca, cu un concert ce va avea loc la BT Arena (Sala Polivalentă) pe 29 octombrie 2019.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
ALEGERILE PREZIDENȚIALE PE 10 NOIEMBRIE 2019
10-11-2019

Alegerea Președintelui României va avea loc pe 10 noiembrie 2019. Pentru prima dată în istorie românii din străinătate vor vota timp de trei zile - vineri, sâmbătă, duminică, pentru a asigura prezența lor la vot.

   
preloader
CE CONTEAZĂ MAI MULT ÎNTR-O ECONOMIE: CANTITATEA DE BANI SAU DE BUNURI?

Răsfoind o carte de economie, am găsit - într-un test-grilă - următoarea întrebare cu trei variante de răspuns. Care credeți că e cel pe care trebuie să-l dea studenții ca să promoveze?
INSTRUMENTE MUZICALE...

Simțindu-se neglijat, el pune piciorul în prag:
- Iubito, m-am săturat să tot fiu "vioara a doua" pe lângă tine!

...
Caută Evenimente
deschide
Termenul căutat: Numai evenimente din data: până în data:
Numai evenimente din Judeţul:
Numai din Categoria:

PARTENERI
 
Alpha Bank
 
Europa FM
 
BusinessMark
 
HCA
 
MMC
 
BMS
 
CP
 
CURSUL CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT OFERIT DE MASTERMIND COMMUNICATIONS
Data: 14-09-2019 Ora: 09:00
Locatia: București
Intr-o lume din ce în ce mai tehnologizată, modul în care întreținem parteneriatul cu clienții face toată diferența. Cursul definește crearea experiențelor unice pentru clienți și sistematizarea acestui proces în companiile care vor relații excelente pe termen lung cu clienții.
   

Scopul cursului este familiarizarea participanților cu importanța clientului pentru companie, implementarea unui sistem de creare a experiențelor memorabile pentru clienți și fidelizarea acestora.

Vom discuta de asemenea și despre drepturile consumatorilor, privind interacțiunea și din partea clientului, și vom analiza ce înseamnă pentru companie implicațiile juridice și sociale cauzate de clienții nedreptățiți.

Conținutul cursului:
- Ințelegerea modului în care un produs/serviciu poate fi cu ușurință transformat într-o experiență memorabilă pozitivă pentru client cu rezultate favorabile companiei
- Identificarea experiențelor pentru clienți și transformarea lor în strategii de servicii oferite clienților pe tot parcursul relației cu aceștia
- Ințelegerea modului în care comportamentul individual afectează loialitatea clienților și de ce este important să acționezi în favoarea acesteia
- Ințelegerea modului în care experiențele făcute clienților pot crea loialitate/ură și explicarea modului în care aceste aspecte pot fi dezvoltate/evitate
- Ințelegerea modului în care tehnologia ajută/încurcă relația cu clienții și perspectivele supra-tehnologizării relației cu clienții
- Ințelegerea impactului financiar determinat de experiențele clienților și a modului în care experiențele influențează relația clienților cu firma
- Invățarea metodelor și tehnicilor de satisfacere a clienților dificili.

Sunt așteptați să participe la curs patroni, directori generali, manageri și angajați din structurile de contact cu publicul, vânzări, marketing, customer service, managementul calității, resurselor umane și comunicare.

Cursul este susținut de Mihai Mătieș, Director Mastermind Communications. El este dublu licențiat în Jurnalism & Științele Comunicării și, respectiv, Drept. Deține un Master (MA) în Relații Internaționale și o altă Diplomă în Afaceri Europene. Mihai este trainer din anul 2001 și este autorizat CNFPA.

Cursul de Customer Care va avea loc pe 14,15 SEPTEMBRIE | Program: 10:00 – 18:00 | Str. Făinari, nr. 45A, sector 2, București
Investiția ta în acest curs este de 600 Lei

Număr de locuri disponibile: 20
Pentru informații suplimentare, te rugăm să ne contactezi pe eMail office@tinedenoi.ro / Nr. Telefon: 0740 303 073
Eveniment publicat in data de: 07-08-2019
de către Calendar Evenimente
Vizualizat de: 313 ori
Website: http://tinedenoi.ro/customer-care/
   
Comentarii: 0
 

Comentează acest eveniment

PUBLICITATE
 
 
Ioan Istrate
 
Starea Presei
 
 
HCA - SP