Calendar Evenimente vă recomandă:
HAVASI SYMPHONIC LA PIAȚA UNIRII DIN ORADEA
21-08-2019

După numeroase concerte de succes în București și Budapesta, Havasi își face debutul în aer liber cu cel mai nou concert simfonic al său, în Piața Unirii din Oradea, pe 21 august 2019.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
EDIȚIE SPECIALĂ MUNCITOREASCĂ DE LA MĂLĂELE
23-08-2019

Horațiu Mălăele, Bogdan Mălăele și Radu Captari pregătesc publicului o nouă doză de râs într-o „Ediție Specială Muncitorească”, pe 23 august, la Cinema PRO din București.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
CERBUL DE AUR 2019 LA BRAȘOV
23-08-2019

Cerbul de Aur revine anul acesta cu o nouă ediție ce va avea loc în perioada 23-25 august 2019, spectacolele urmând să se desfășoare pe parcursul a trei seri.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
FESTIVALUL GEORGE ENESCU 2019 LA SALA PALATULUI
31-08-2019

Ediția 2019 a Festivalului Internațional George Enescu va avea loc în perioada 31 august - 22 septembrie 2019 în mai multe locuri din București: Sala Palatului, Ateneul Român, Sala Radio, Sala Mică a Palatului și Teatrul Excelsior.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
FESTIVAL POSADA ROCK
01-09-2019

Festivalul Posada Rock revine cu o nouă ediție programată în perioada 30 august - 1 septembrie pe Stadionul Municipal din Câmpulung Muscel.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
WE LOVE RETRO 2019
07-09-2019

După succesul din 2018, We Love Retro revine la București pe 7 septembrie 2019, la Sala Polivalentă, unde vor urca pe scenă Coolio, Nana, Rednex, No Mercy, East 17, E-rotic și Dj Quicksilver.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
PLAI FESTIVAL 2019
13-09-2019

Cea de-a paisprezecea ediție PLAI Festival va avea loc în perioada 13-15 septembrie la Muzeul Satului Bănățean din Timișoara, loc în care cultura urbană și folclorul se intersectează și se completează.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
CONCERT BON JOVI TRIBUTE
13-09-2019

New Jersey, formația tribut Bon Jovi, încântă din nou publicul din România cu un concert ce va avea loc la Hard Rock Cafe pe 13 septembrie 2019, de la ora 22:30.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
CURSUL CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT OFERIT DE MASTERMIND COMMUNICATIONS
14-09-2019

Intr-o lume din ce în ce mai tehnologizată, modul în care întreținem parteneriatul cu clienții face toată diferența. Cursul definește crearea experiențelor unice pentru clienți și sistematizarea acestui proces în companiile care vor relații excelente pe termen lung cu clienții.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
EVANESCENCE LA ARENELE ROMANE
15-09-2019

Evanescence, una dintre cele mai iubite și apreciate trupe rock americane, se află din nou într-o formulă magică în care vocea celebrei cântărețe Amy Lee înnobilează piesele care au consacrat trupa și care au rămas nemuritoare pe buzele fanilor din întreaga lume.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
CONCERT SARAH BRIGHTMAN LA SALA PALATULUI
21-09-2019

Sarah Brightman, cea mai de succes și cea mai bine vândută soprana din lume, va aduce turneul ,,HYMN: Sarah Brightman in concert’’ la Sala Palatului, pe 21 octombrie, ora 20.00. Biletele pentru turneu vor fi vândute publicului larg începând cu data de vineri, 14 decembrie, ora 11.00.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
MY FAIR LADY LA SALA PALATULUI
02-10-2019

„My Fair Lady”, una dintre cele mai aplaudate producții private de musical din România, revine în toamnă, în atenția publicului spectator cu o nouă reprezentație programată pe 2 octombrie, la Sala Palatului, de la ora 19:30.

   
preloader
AUR - LONDRA E CEL MAI DEPARTE DE MOSCOVA

Într-un stil plin de suspans, ca într-un roman poliţist, Alfred Draper arată în cartea “Operaţiunea Peşte – cum a fost salvat aurul Europei 1939 – 1945” (Editura Politică – 1983) ce măsuri au luat băncile centrale pentru a salva metalul galben din calea maşinii de război...
ION ȘI CURENTUL...

Ion folosește curent alternativ.
– Adică?
......
Caută Evenimente
deschide
Termenul căutat: Numai evenimente din data: până în data:
Numai evenimente din Judeţul:
Numai din Categoria:

PARTENERI
 
Alpha Bank
 
Europa FM
 
BusinessMark
 
HCA
 
MMC
 
BMS
 
CP
 
CURSUL CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT OFERIT DE MASTERMIND COMMUNICATIONS
Data: 14-09-2019 Ora: 09:00
Locatia: București
Intr-o lume din ce în ce mai tehnologizată, modul în care întreținem parteneriatul cu clienții face toată diferența. Cursul definește crearea experiențelor unice pentru clienți și sistematizarea acestui proces în companiile care vor relații excelente pe termen lung cu clienții.
   

Scopul cursului este familiarizarea participanților cu importanța clientului pentru companie, implementarea unui sistem de creare a experiențelor memorabile pentru clienți și fidelizarea acestora.

Vom discuta de asemenea și despre drepturile consumatorilor, privind interacțiunea și din partea clientului, și vom analiza ce înseamnă pentru companie implicațiile juridice și sociale cauzate de clienții nedreptățiți.

Conținutul cursului:
- Ințelegerea modului în care un produs/serviciu poate fi cu ușurință transformat într-o experiență memorabilă pozitivă pentru client cu rezultate favorabile companiei
- Identificarea experiențelor pentru clienți și transformarea lor în strategii de servicii oferite clienților pe tot parcursul relației cu aceștia
- Ințelegerea modului în care comportamentul individual afectează loialitatea clienților și de ce este important să acționezi în favoarea acesteia
- Ințelegerea modului în care experiențele făcute clienților pot crea loialitate/ură și explicarea modului în care aceste aspecte pot fi dezvoltate/evitate
- Ințelegerea modului în care tehnologia ajută/încurcă relația cu clienții și perspectivele supra-tehnologizării relației cu clienții
- Ințelegerea impactului financiar determinat de experiențele clienților și a modului în care experiențele influențează relația clienților cu firma
- Invățarea metodelor și tehnicilor de satisfacere a clienților dificili.

Sunt așteptați să participe la curs patroni, directori generali, manageri și angajați din structurile de contact cu publicul, vânzări, marketing, customer service, managementul calității, resurselor umane și comunicare.

Cursul este susținut de Mihai Mătieș, Director Mastermind Communications. El este dublu licențiat în Jurnalism & Științele Comunicării și, respectiv, Drept. Deține un Master (MA) în Relații Internaționale și o altă Diplomă în Afaceri Europene. Mihai este trainer din anul 2001 și este autorizat CNFPA.

Cursul de Customer Care va avea loc pe 14,15 SEPTEMBRIE | Program: 10:00 – 18:00 | Str. Făinari, nr. 45A, sector 2, București
Investiția ta în acest curs este de 600 Lei

Număr de locuri disponibile: 20
Pentru informații suplimentare, te rugăm să ne contactezi pe eMail office@tinedenoi.ro / Nr. Telefon: 0740 303 073
Eveniment publicat in data de: 07-08-2019
de către Calendar Evenimente
Vizualizat de: 104 ori
Website: http://tinedenoi.ro/customer-care/
   
Comentarii: 0
 

Comentează acest eveniment

PUBLICITATE
 
 
Ioan Istrate